中国电商掀起海外旋风，带动跨境物流需求增长。尤其是淘宝等购物App下载量增大，跨境包裹的集运需求强劲。作为跨境物流和包裹集运市场的主要服务商，菜鸟连日来也受到海外消费者大量选择使用。4月17日，菜鸟App首次冲入美国App生活应用类榜单。次日，菜鸟App的榜单排名快速上升25位。
美国洛杉矶的消费者迈克尔在App下载中留言称，从中国跨境电商平台购物，物流体验和商品价格同样重要，他身边买过中国商品的邻居都在推荐菜鸟App，可以一键完成所有包裹的集运。
据悉，针对海外华人消费者习惯使用淘宝等App购物，菜鸟在美国、新加坡、中国香港等地都开通了跨境集运服务。消费者在海外网购下单时，可以登录菜鸟App或小程序，选择菜鸟设在中国境内的跨境集运仓作为收货地址。商家发货后，消费者在线上进行包裹登记，填写单号和包裹信息。待购买的多件包裹均到达集运仓后，消费者可以勾选想要合单的包裹，完成支付后，这些包裹就可以寄往海外消费者的目的地，全程可以看到包裹的流转过程。
由于菜鸟集运可以合并多个订单一并发货，满足了海外消费者在中国电商平台扫货，一次收取批量包裹的需要，近来尤其受到海外市场的欢迎。
此外，菜鸟还为海外消费者电商购物提供小包裹跨境直发，包括从中国本地揽收、跨境清关和运输、海外本地派送的全链路服务，最快可以5天送达。对于需要提前备货到海外的品牌和卖家，菜鸟提供分布在欧洲、北美和亚太等18个国家和地区的40多个海外仓服务，方便消费者网购下单后从本地仓库发货，缩短收货时长，最快可以次日送达。